Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené·e à :
- Orienter et renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique
- Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne.
- Représenter l'organisme auprès des allocataires et assurer la promotion des offres de services de l'organisme.
- Réaliser des appels/courriers sortants auprès des allocataires.
Sociable, vous aimez être au contact du public.
Pédagogue et médiateur·rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme.
Polyvalent·e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour administratives des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes.
La CAF vous formera à l'exercice de vos fonctions. Cette formation est obligatoire.
